Post Icon



Эвристические решения


эвристическое решение | Перевод эвристическое решение?

эвристическое решение
мат. heuristic solution

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

  • эвристическое рассуждение
  • эвристическое соответствие

Смотреть что такое "эвристическое решение" в других словарях:

  • ЭВРИСТИЧЕСКОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ — составление программ для ЭВМ или четких правил (рекомендаций), основанных на предварительном изучении вариантов решения задачи. Считается, что методы решения сложных задач человеком являются эвристическими. Определяют решение задачи не алгоритмы …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Технологический процесс — (Process) Определение технологического процесса, типы технологического процесса Определение технологического процесса, типы технологического процесса, правила процесса Содержание Содержание Определение . Понятие технологического процесса Основные …   Энциклопедия инвестора

  • Эвристический алгоритм — (эвристика)  алгоритм решения задачи, не имеющий строгого обоснования, но, тем не менее, дающий приемлемое решение задачи в большинстве практически значимых случаев. Содержание 1 Определение 2 Применение …   Википедия

  • ДИОФАНТОВА ГЕОМЕТРИЯ — диофантов анализ, область математики, посвященная изучению целочисленных и рациональных решений систем алгебраич. уравнений, или, иначе, изучению диофантовых уравнений, методами алгебраич. геометрии. Появление во 2 й пол. 19 в. теории алгебраич.… …   Математическая энциклопедия

  • Эвристика — Для улучшения этой статьи желательно?: Проставив сноски, внести более точные указания на источники. Эвристика (от др. греч …   Википедия

  • творчество — деятельность, результатом которой является создание новых материальных и духовных ценностей. Будучи по своей сущности культурно историческим явлением, Т. имеет психологический аспект: личностный и процессуальный. Оно предполагает наличие у… …   Большая психологическая энциклопедия

  • Эвристика — (от греч. heurésko отыскиваю, открываю)          1) специальные методы решения задач (эвристические методы), которые обычно противопоставляются формальным методам решения, опирающимся на точные математические модели. Использование эвристических… …   Большая советская энциклопедия

  • ИДЕАЛИЗМ — (от греч. idea образ, идея) филос. система или доктрина, фундаментальным интерпретативным принципом которой является идея, в частности идеал. Обычно И. истолковывается как альтернатива материализму. Если материализм подчеркивает пространственное …   Философская энциклопедия

  • ТВОРЧЕСТВО — деятельность, порождающая новые ценности, идеи, самого человека как творца. В современной научной литературе, посвященной этой проблеме, прослеживается очевидное стремление исследовать конкретные виды Т. (в науке, технике, искусстве), его… …   Философская энциклопедия

  • Модель — У этого термина существуют и другие значения, см. Модель (значения). Для улучшения этой статьи желательно?: Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторите …   Википедия

  • АБСТРАКТНОЕ ПРАВО — термин философско правовой теории, введенный Г. В. Ф. Гегелем для обозначения совокупности основополагающих принципов правосознания и правотворчества, предшествующих и определяющих формирование, функционирование и содержательные аспекты права… …   Современный философский словарь

Эвристический метод принятия управленческих решений

Автор: Эдyаpд Алeкcaндрoвич Cмиpнoв, доктор экономических наук, профессор кафедры теории организации и управления Государственного yниверситета yправления (ГУУ).

 

Эвристический метод представляет проверенные временем способы нахождения и реализации различных решений путем общения, переговоров и т. д. Часто нужное решение приходит руководителю не на рабочем месте, а на встрече, отдыхе, салоне самолета или корабля. Когда человек восклицает. «Вот оно! Нашел решение!» — это и есть результат явного или неявного использования эвристического метода.

Эвристический метод основан на логике, здравом смысле и опыте, при которых выявляется новая существенная информация.

Метод используется при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов принятия управленческих решений (ПРУР). Он практически целиком относится к искусству в управленческой деятельности.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике же таких задач довольно много. Это обусловлено переменами, которые сопровождают производственную деятельность. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулирования мышления.

Не случайно, собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей и специалистов. Они совместно принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному, даже очень талантливому человеку. Множество открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова «эврика» и «эвристика» дали название этому методу.

Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не доставляют удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен афористический закон Паркинсона, который гласит: «Эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей». Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также уменьшении их различий.

 

Основные условия эффективного использования данного метода:

  • необходимость принятия новых и ответственных решений, определяющих развитие крупных компании или судьбу ее персонала;
  • большой объем информации, трудности ее обработки;
  • наличие организационной культуры обсуждения ответственных заданий.

 

Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией как участников такого обсуждения, так и его организатора.

 

Существует около 30 наборов приемов, входящих в состав эвристического метода. Приведем последовательность действий для одного из них:

  • обобщение задачи;
  • конкретизация задачи;
  • формулирование обратной задачи;
  • включение в другую структуру;
  • критика очевидных решений;
  • поиск привнесенных условий;
  • движение от конца к началу;
  • сближение данных и цели;
  • перекодирование текста в модель;
  • использование сходных задач;
  • рассмотрение с различных сторон;
  • анализ условий;
  • анализ конфликта;
  • выдвижение любых идей;
  • переструктурирование.

 

Рассмотрим вкратце содержание приемов эвристическою метода на примере фрагмента распоряжения. «Генеральный директор компании издал распоряжение: «Начальнику цеха наружной рекламы (имярек) уменьшить количество прогулов и опоздании на работу».

Обобщение задачи. При получении задания (задачи) для выполнения желательно мысленно расширить задание на большую территорию, большее количество параметров или людей, большую стоимость и т.д. Часто это обобщение наталкивает исполнителя на совершенно новое решение, более эффективное.

Например, начальник цеха наружной рекламы мог бы, конечно, тут же издать грозное распоряжение о строгих материальных взысканиях с виновников нарушения дисциплины. Однако он решил выяснить, как обстоят дела в других подразделениях. Оказалось, что примерно так же. Все руководители подразделений получили однотипные поручения.

Начальник цеха предложил генеральному директору издать один приказ по всей компании с одинаковыми, приемлемыми способами уменьшения нарушений. Это, во-первых, дешевле, а во-вторых, не будет двойственности или неравных условий для работников одной компании. Руководитель компании с этим согласился.

Конкретизация задачи — это дополнение ее новыми сведениями, улучшающими понимание сути задания. Для предыдущего примера такой конкретизацией могло бы быть уточнение причин, по которым имеют место прогулы и опоздания. Возможно, это связано с транспортом или с очень напряженным рабочим днем, когда работники не успевают дома отдохнуть и др. В результате решение может принять совершенно другой вид. Например, решение об организации 2-3 рейсов микроавтобуса для перевозки работников от метро до компании перед началом работы и от компании до метро — после окончания работы.

Формулирование обратной задачи заключается в том, что, возможно, она и окажется лучше прямой. Для предыдущего примера обратная задача может иметь следующую формулировку: «Начальнику цеха наружной рекламы. В последнее время участились случаи прогулов и опозданий на работу. Введите по согласованию с работниками гибкий график выхода их на работу». Возможно, такая формулировка обратной задачи принесет компании большую пользу.

Включение в другую структуру означает переложение выполнения задачи на другие структуры (отделы, цеха, заводоуправление). В рассматриваемом примере в приеме обобщения задачи был реализован и этот прием, когда решение задания было переложено на руководителя компании.

Критика очевидных решений заключается в том, что первое решение, которое приходит в голову руководителя, является не самым лучшим. Обычно первое решение не принимается всерьез. Поэтому нереализованное решение начальника цеха наружной рекламы о строгих материальных взысканиях с виновников нарушения дисциплины было бы не самым лучшим.

Поиск привнесенных условий — это выявление и фиксирование явных и неявных условий выполнения задания, чтобы в процессе ПРУР следить за наличием таких условий. Если какое-то условие перестает соблюдаться, то следует пересмотреть процесс ПРУР и перейти к приему «Анализ условий». В рассматриваемом примере такими условиями могут быть, полезность и своевременность распоряжения, положительный пример руководства в дисциплинарном плане.

Движение от конца к началу предполагает оценку конечного состояния результата выполненного решения. Если предполагаемый результат отрицательный, то нет необходимости выполнять всю цепочку решений. Если предполагаемый результат положительный, то надо активизировать выбранный вариант управленческого решения (УР). Для приведенного примера руководитель должен представить себе, хорошо или плохо, если количество прогулов и опозданий резко сократится? Наверное, это хорошо и руководитель должен продолжать подготовку и реализацию УР.

Сближение цели и данных — это стремление уменьшить проблему. Учитывая, что проблема вычисляется как разность между величиной цели и соответствующей ей ситуацией, необходимо изменять ситуацию относительно цели. В данном приеме важно иметь сформулированную цель, а ситуация всегда перед глазами.

Перекодирование текста в модель — это попытка использовать аналитические методы. Всякий текст отражает события па некотором ограниченном участке, а аналитическая зависимость показывает перспективу и ретроспективу процесса.

Использование сходных задач — это поиск уже реализованных аналогии, имеющих хороший результат. Такие аналогии могут быть в различных сферах деятельности.

Рассмотрение с различных сторон позволяет учесть интересы и потребности заинтересованных в разрешении задачи лиц. Лучший результат получается не от самого хорошего решения, а от самого приемлемого для всех участников процесса ПРУР и его потребителей. Если имеется совпадение, когда лучшее решение поддерживается всеми участниками ПРУР и его потребителями, то это — вершина профессионализма руководителя.

Анализ условий является логическим продолжением приема «Поиск привлеченных условий» и заключается в том, что если не все условия выполняются, то необходимо найти причины, проанализировать их и предложить варианты решений относительно соблюдения условий.

Анализ конфликта относится к социально-психологической стороне эвристических методов. Любое УР принимается в социальной системе, в которой основным элементом является человек. Это и субъект решения (руководитель), и объект решения (исполнители), и потребители решения (персонал или население). Результаты реализации любого УР имеют отрицательные последствия различного уровня, поэтому конфликты неизбежны. Тем не менее их можно предусмотреть и частично уменьшить. Это важнейший прием для достижения социально-психологической согласованности УР.

Выдвижение любых идей состоит в реализации творческой части за счет обдумывания вариантов выполнения задания. Дело в том, что после детального обсуждения и корректировки УР с помощью предыдущих приемов наступает общее облегчение от выполненной работы и раскрепощение. Иногда новые идеи оказываются более перспективными, и тогда процесс ПРУР начинается снова по всем приемам эвристического метода.

 

Учитесь современному менеджменту в удобном для себя месте, времени и темпе.

Эвристические методы

Что такое эвристические методы?

Эвристические методы - методы рождения новых идей (Эврика – от греч. «нашел»). Эвристические методы – последовательность предписаний или процедур обработки информации, выполняемая с целью поиска более рациональных и новых конструктивных решений.

Эвристические методы решения творческих задач - это система принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные стратегии и тактики деятельности решающего, стимулирующие его интуитивное мышление в процессе решения, генерирование новых идей и на этой основе существенно повышающие эффективность решения определенного класса творческих задач.

 

Эвристические методы обычно противопоставляют формальным методам решения, опирающимся на точные математические модели. В психологической и кибернетической литературе под эвристическими методами понимаются любые методы, направленные на сокращение перебора, или индуктивные методы решения задач.

Впервые учение об эвристических методах разработано и введено в практику Сократом. Архимед в "Учении о методах механики" подробно описал способы рассмотрения и решения новых задач. От него искусство решения трудных проблем получило свое название "Эвристика".

Известно несколько десятков эвристических методов, использование которых позволяет решать самые различные проблемные задачи, возникающие в человеческой деятельности и общении. Существует множество методов поиска идей. С некоторой степенью условности их можно разделить на три группы:

  1. Методы психологической активизации мышления. 
  2. Методы систематизированного поиска. 
  3. Методы направленного поиска. 

Каждый из методов имеет целью облегчить поиск решения творческой задачи по сравнению, с так называемым, методом "проб и ошибок", которым обычно пользуется человек. Целесообразность применения метода, принадлежащего к той или иной группе, в частности, зависит от сложности решаемой задачи. Для решения сравнительно простых задач целесообразно использовать методы, относящиеся к двум первым группам. Методы направленного поиска специально создавались для решения сложных задач и, несмотря на сложность этих методов, их применение в данном случае оказывается оправданным. Применение же методов направленного поиска для простых задач может оказаться нецелесообразным из-за того, что сложность самих методов будет выше сложности решаемой задачи или по причине непригодности этих методов для решения таких задач.

Методы психологической активизации творческого мышления направлены на устранение, так называемой психологической инерции мышления, препятствующей нахождению изобретательских решений и новых бизнес идей, мешающей более всестороннему рассмотрению проблемы. Эти методы позволяют значительно увеличить число выдвигаемых идей и повышают производительность этого процесса. Однако, для решения сложных изобретательских и нестандартных задач, в основе которых заложены противоречия, эти методы малоэффективны.

Мозговой штурм

Мозговой штурм – один из наиболее известных методов коллективного поиска решений. Применяется при поиске решений в различных областях человеческой деятельности при недостатке информации.

Цель этого метода заключается в сборе как можно большего количества идей, освобождении от инерции мышления, преодолении привычного хода мысли в решении творческой задачи.

Правила проведения мозгового штурма

  • Количество идей предпочтительнее качества. 
  • Критика идей на этапе «штурма» запрещена. 
  • В группе генерации идей не должно быть начальства. 
  • Нет плохих идей! Приветствуются любые идеи. 
  • Любая идея должна быть развита, даже если ее уместность кажется в данный момент сомнительной. 
  • Поощрение шуток, каламбуров, фантастических идей. 
  • Оказание поддержки и поощрение для освобождения участников от скованности. 
  • Идеи излагайте кратко. 
  • Все выдвинутые идеи фиксируются и затем редактируются. 
  • При оценке идей заведомо ошибочные и нереальные отбрасываются. 

План действий

  • Ознакомить участников с правилами мозгового штурма. 
  • Четкое формулирование проблемы и представление ее в форме, наиболее удобной для участников. 
  • Строго выполнять правила мозгового штурма. 

Этапы мозгового штурма

  1. Подготовка 
  • Назначение ведущего. 
  • Обучение и инструктаж участников. 
  • Обеспечение деятельности участников. 
  • Выдвижение идей 
    • Уточнение задачи. 
    • Генерация (штурмование) идей. 
    • Объединение, уточнение и редактирование списка идей. 
  • Оценка и отбор идей 
    • Определение критериев оценки. 
    • Классификация и оценка идей. 
    • Развитие идей на основе анализа. 

    Достоинства

    • Легкость освоения и простота в обращении. 
    • Незначительные затраты времени на проведение. 
    • Универсальность метода. 
    • Наиболее эффективен при решении организационных проблем, а также технических задач невысокого уровня сложности. 

    Недостатки

    • Решение относительно простых задач. 
    • Отсутствие критериев, дающих приоритетные направления выдвижения идей. 
    • Нет гарантии нахождения сильных идей.

    Теневая мозговая атака

    Теневая мозговая атака – метод организации коллективного генерирования новых идей, являющийся разновидностью мозгового штурма (мозговой атаки) и разработанный преимущественно для использования в целях обучения и тренинга творческих способностей.

    Теневая мозговая атака позволяет вовлечь в процесс коллективного творчества всех участников процесса без ограничений. Во время проведения теневой мозговой атаки в аудитории формируется группа активных генераторов идей из нескольких человек, которая работает по правилам обычного мозгового штурма. Из остальных участников учебного процесса формируется одна или несколько групп "теневого кабинета" (между ними может быть организовано соревнование). Генераторы "теневого кабинета" следят за ходом работы активных генераторов, воспринимая и фиксируя выдвигаемые ими идеи и решения, но не высказывая своих предложений вслух.

    "Теневые" и активные генераторы идей во время проведения теневой мозговой атаки могут находиться в одном или различных помещениях (в последнем случае "теневой кабинет" следит за ходом работы активных генераторов по видеомонитору).

    При анализе результатов и развитии выдвинутых идей привлекают известные методы. Данная модель нашла широкое применение в школах изобретательства, она может быть использована в любой аудитории.

    Карты Проппа

    Характерной чертой гения Леонардо является то, что он, впервые в истории, стал рассматривать машину не как нечто органически цельное, а как сочетание более простых устройств. Леонардо да Винчи «расчленил» машины на отдельные элементы – «функции». Например, он специально изучил «функцию» трения, что позволило ему сконструировать подшипник, шариковый и конусный.

    Нечто подобное леонардовскому расчленению механических устройств на «функции» проделал с народными сказками советский фольклорист Владимир Яковлевич Пропп в своей книге «Морфология сказки» и в своем исследовательском труде «Трансформации волшебных сказок».

    Проанализировав структуру народной сказки, причем особенно тщательно – ее русский вариант (являющийся в значительной мере частью индоевропейского наследия) В.Я. Пропп сформулировал следующие три принципа:

    1. «Постоянными, устойчивыми элементами сказки служат функции действующих лиц, независимо от того, кем и как они выполняются».
    2. «Число функций, известных волшебной сказке, ограниченно».
    3. «Последовательность функций всегда одинакова».

    Согласно системе Проппа, этих функций - тридцать одна:

    1. Отлучка кого-либо из членов семьи
    2. Запрет, обращенный к герою
    3. Нарушение запрета
    4. Выведывание
    5. Выдача
    6. Подвох
    7. Невольное пособничество
    8. Вредительство (или недостача)
    9. Посредничество
    10. Начинающееся противодействие
    11. Герой покидает дом
    12. Даритель испытывает героя
    13. Герой реагирует на действия будущего дарителя
    14. Получение волшебного средства
    15. Герой переносится или приводится к месту нахождения предмета поисков
    16. Герой и антагонист вступают в борьбу
    17. Героя метят
    18. Антагонист побежден
    19. Беда или недостача ликвидируется
    20. Возвращение героя
    21. Герой подвергается преследованиям
    22. Герой спасается от преследования
    23. Герой не узнанным прибывает домой или в другую страну
    24. Ложный герой предъявляет необоснованные притязания
    25. Герою предлагается трудная задача
    26. Задача решается
    27. Героя узнают
    28. Ложный герой или антагонист изобличается
    29. Герою дается новый облик
    30. Враг наказывается
    31. Герой вступает в брак.

    Разумеется, не во всех сказках наличествуют все функции; строгая последовательность функций может и нарушаться, возможны перескоки, добавления, синтез, однако это не противоречит основному ходу. Сказка может начинаться с первой функции, с седьмой или с двенадцатой, но – если, конечно, сказка достаточно старинная – вряд ли она будет возвращаться вспять, восстанавливать пропущенные куски.

    Функция, именуемая «отлучкой» и поставленная Проппом на первое место, может осуществляться любым персонажем. Это может быть принц, отправляющийся на войну, купец, собравшийся в дальний путь по делам, один из родителей, уходящий на работу (наказав детям – это и есть «запрет» – никому не открывать дверь или не притрагиваться к какому-нибудь предмету) и т.п.

    На этом мы свои наблюдения над «пропповскими функциями» закончим; посоветуем лишь – тем, у кого появится охота, – сравнить приведенный перечень с сюжетом любого приключенческого фильма; удивительно, как много совпадений вы обнаружите. Что и говорить традиция сказки живет в нашей культуре!

    Нас эти функции интересуют потому, что на их основе мы можем строить бесконечное множество рассказов, подобно тому, как можно сочинять сколько угодно мелодий, располагая двенадцатью нотами.

    Разбейте лист ватмана на десять квадратов, в каждом из которых обозначена определенная функция и приведен пример к ней. Это позволит ученикам быстро понять назначение каждой функции. С целью закрепления и апробации можно предложить ученикам придумать сказку о классе и попросить сделать зарисовки того, как они представляют сюжеты каждой карты. Таким образом, вы получите коллективный комикс.

    1. Отлучка кого - либо из членов семьи.

    Жила-была старая коза. Было у нее семеро козлят, и она их так любила, как может любить только мать. Раз собралась она идти в лес, корму принести...

    «Волк и семеро козлят». Братья Гримм

    2. Запрет, обращенный к герою.

    - Доченька, - говорила мать, - мы пойдем на работу, береги братца. Не ходи со двора, будь умницей - мы купим тебе платочек...

    «Гуси-лебеди». Русская народная сказка  

    3. Нарушение запрета.

    В ту пору Иван-царевич отлучился потихоньку, побежал домой, нашел там лягушачью кожу и бросил ее в печь, сжег на огне...

    «Царевна-лягушка». Русская народная сказка 

    4. Вредительство (или недостача).

     Пошел волк на реку, опустил хвост в прорубь, сидит и приговаривает:

    - Ловись, рыбка, и мала и велика
    Ловись, рыбка, и мала и велика!
    А лисица ходит около волка и приговаривает:

    - Ясни, ясни на небе звезды,
    Мерзни, мерзни, волчий хвост!...

    «Лиса и волк». Русская народная сказка  

    5. Получение волшебного средства (даритель).

    Вытащила его наверх ведьма, и вот он опять на дороге, только теперь карманы его, и сапоги, и ранец, и кивер полны денег.
    - На что тебе огниво? - спросил солдат.
    - Не твое дело! - отвечала ведьма. -Получил свое - отдавай мое! Ну же!
    - Как бы не так! - сказал солдат. - Сей же час говори, на что оно тебе, не то саблю из ножен - и голова с плеч!
    - Не скажу! - упорствовала ведьма.

    «Огниво». Ганс Христиан Андерсен

    6. Начинающееся волшебное действие.

     Уехал вельможа, а Емеля полежал еще и говорит:
    - По щучьему веленью,
    По моему хотенью 
    Ну-ка, печь, поезжай к царю.

    Тут в избе углы затрещали, крыша зашаталась, стена вылетела, и печь сама пошла по улице, по дороге, прямо к царю..

    «По щучьему веленью».  Русская народная сказка

    7. Беда ликвидируется.

    Открылись ворота, и когда девушка оказалась под ними, вдруг пошел сильный золотой дождь, и все золото осталось на ней, так что вся она была сплошь покрыта золотом.
    - Это тебе за то, что ты так хорошо работала, - сказала госпожа Метелица и вернула ей также и веретено, упавшее в колодец.

    «Госпожа Метелица». Братья Гримм 

    8. Возвращение героя.

     - Что невесел, муж дорогой? - спрашивает Василиса Премудрая.
    - Ах, жена моя любимая, видел я во сне отца с матерью, дом родной, сад большой, а по саду детки бегают. Может, то братья мои да сестры милые, а я их наяву и не видывал.
    Опустила голову Василиса Премудрая:
    - Вот когда беда пришла! Если уйдем мы, будет за нами погоня великая. Сильно разгневается морской царь, лютой смерти нас предаст. Да делать нечего надо ухитряться.

    «Василису Премудрая». Русская народная сказка 

    9. Герою предлагается трудная задача.

    Стало на сердце попа веселее,
    Начал он глядеть на Балду посмелее.
    Вот он кричит: "Поди-ка сюда,
    Верный мой работник Балда.
    Слушай: платить обязались черти
    Мне оброк до самой смерти;
    Лучшего б не надобно дохода,
    Да есть на них недоимки за три года.
    Как наешься ты своей полбы,
    Собери-ка с чертей оброк мне полный".

    «Сказка о попе и работнике его Балде». А.С.Пушкин 

    10. Победа, подарок, радость.

     Сыграли свадьбу царевны с Иванушкой и сделали пир на весь мир.

    «Сивка-бурка». Русская народная сказка

     

    Метод фокальных объектов

    Метод фокальных объектов – метод поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Применяется при поиске новых модификаций известных устройств и способов, и для тренировки воображения.

    Цель метода. Совершенствование объекта за счет получения большого количества оригинальных модификаций объекта с неожиданными свойствами.

    Суть метода. Перенесение признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, который лежит как бы в фокусе переноса и поэтому называется фокальным. Возникшие необычные сочетания стараются развить путем свободных ассоциаций.

    План действий

    • Из условий задачи выделить объект (прототип), подлежащий усовершенствованию (Фокальный объект), уточнить цель. 
    • Выбрать 3-4 случайных объектов.
    • Выписать для каждого из них несколько характерных признаков.
    • Полученные признаки перенести на фокальный объект – получить новые сочетания. 
    • Новые сочетания развить путем свободных ассоциаций. Зафиксировать все интересные идеи. 
    • Оценить новые идеи и отобрать наиболее эффективные с точки зрения реализации. 

    Результат

    Списки идей и предложений по новым модификациям объекта.

    Достоинства

    • Простота освоения и неограниченные возможности поиска новых подходов к проблеме. 
    • Нешаблонность выдвигаемых идей. 
    • Универсальность метода. 

    Недостатки

    • Непригодность при решении сложных задач. 
    • МФО и все его разновидности дают только простые сочетания. 
    • Отсутствие правил отбора и внутренних критериев оценки получаемых идей. 

    Пример применения МФО:

    Совершенствуемый объект

    Фонарик.

    Случайные объекты

    Очки, валенок, парашют.

    Характерные свойства или признаки случайных объектов

    1. Очки: солнечные, защитные, модные. 
    2. Валенки: теплые, мягкие, деревенские. 
    3. Парашют: раскрывающийся, цветной, надежный. 

    Новые сочетания

    1. Фонарик солнечный, фонарик защитный, фонарик модный. 
    2. Фонарик теплый, фонарик мягкий, фонарик деревенский. 
    3. Фонарик раскрывающийся, фонарик цветной, фонарик надежный. 

    Новые идеи

    1. Фонарик с подзарядкой от солнечного света, фонарик с электрошоком, фонарик в виде украшения. 
    2. Фонарик плюс обогреватель, фонарик в виде мягкой игрушки, фонарик-маячок для домашних животных. 

    Фонарик складной, фонарик с цветными фильтрами, фонарик ударопрочный. 

    Метод «Шесть шляп мышления»

    Назначение метода

    Применяется при проведении любой дискуссии как удобный способ управлять мышлением и переключать его. Один из инструментов развития творческого мышления.

    Цель метода

    Научить людей лучше понимать особенности своего мышления, контролировать свой образ мыслей и более точно соотносить его с поставленными задачами с целью более эффективного использования процесса мышления при решении проблем.

    Суть метода

    Шесть шляп мышления - простой и практический способ, позволяющий преодолеть три фундаментальные трудности, связанные с практическим мышлением: эмоции, беспомощность, путаницу. Метод позволяет разделить мышление на шесть типов, или режимов, каждому из которых отвечает метафорическая цветная "шляпа". Такое деление позволяет использовать каждый режим намного эффективнее, и весь процесс мышления становится более сфокусированным и устойчивым.

    План действий

    1. Пройти обучение принципам и применению метода, что позволяет запомнить правила, научиться использовать и сознательно применять их на практике. 
    2. После этого использовать определенные "режимы мышления" для осознания, контроля и приспособления образа мышления при решении конкретных проблем. 
    3. Надевая, снимая, сменяя шляпу мышления или только называя "шляпу", чтобы просто обозначить свое мышление, мы принимаем на себя определенную роль, на которую эта шляпа указывает. 

    Особенности метода

    В цветной печати основные цвета наносятся на бумагу по отдельности. Но, в конце концов, все они смешиваются и дают цветную печать. Метод шести шляп - это применение того же принципа в мышлении: попытка научиться уделять внимание разным аспектам мышления по одному за раз. В результате сочетание этих различных аспектов дает мышление в полном объеме.

    Шесть метафорических шляп разных цветов представляют каждый из основных типов мышления. Большее число шляп было бы громоздким и запутывающим. Меньшее - не адекватным.

    Шесть шляп мышления предназначены для творческого и конструктивного мышления, которые дополняют оценочное и аналитическое.

    Правила использования шляп

    1. Надевая шляпу мышления, мы принимаем на себя роль, на которую эта шляпа указывает. 
    2. Снимая шляпу конкретного цвета, мы уходим от этого типа мышления. 
    3. При смене одной шляпы на другую происходит мгновенное переключение мышления. Такой метод позволяет призвать к переключению хода мысли, не обижая человека. Мы не нападаем на высказываемые мысли, а просим об изменении. 
    4. Для обозначения своего мнения можно просто назвать шляпу и тем самым показать, какой тип мышления предполагается использовать. Например, просто сказав, что надеваете черную шляпу, вы получаете возможность обсуждать идею , не нападая на человека, предложившего ее.

    Шесть шляп мышления

    Красная шляпа. Красный цвет наводит на мысль об огне. Красная шляпа связана с эмоциями, интуицией, чувствами и предчувствиями. Здесь не нужно ничего обосновывать. Ваши чувства существуют, и красная шляпа дает возможность их изложить.

    Желтая шляпа. Желтый цвет наводит на мысль о солнце и оптимизме. Под желтой шляпой мы стараемся найти достоинства и преимущества предложения, перспективы и возможные выигрыши, выявить скрытые ресурсы.

    Черная шляпа. Черный цвет напоминает о мантии судьи и означает осторожность. Черная шляпа - это режим критики и оценки, она указывает на недостатки и риски и говорит, почему что-то может не получиться.

    Зеленая шляпа. Зеленый цвет напоминает о растениях, росте, энергии, жизни. Зеленая шляпа - это режим творчества, генерации идей, нестандартных подходов и альтернативных точек зрения.

    Белая шляпа. Белый цвет наводит на мысль о бумаге. В этом режиме мы сосредоточены на той информации, которой располагаем или которая необходима для принятия решения: только факты и цифры.

    Синяя шляпа. Используется в начале обсуждений, чтобы поставить задачу мышления и решить, чего мы хотим достичь в результате. Это режим наблюдения за самим процессом мышления и управления им (формулировка целей, подведение итогов и т. п.).

    Дополнительная информация:

    1. Почему шляпы? Шляпу легко надеть и снять. Это относится и к нашей ситуации, поскольку мы должны уметь менять различные типы мышления с такой же легкостью, как и цветные шляпы. 
    2. До 90% ошибок в мышлении (в нетехнических областях) - это ошибки восприятия. Логические ошибки очень редки. 
    3. Метод шести шляп обогащает наше мышление и делает его более всесторонним. Если мы просто просим других о чем-то подумать, часто они приходят в растерянность. однако если их приглашают исследовать предмет, используя схему шести шляп, широта их восприятия быстро возрастает. 

    Достоинства метода

    • Наглядность, простота освоения и применения. 
    • Умение видеть ситуацию и решение с нескольких точек зрения. 
    • Позволяет отстранить свое эго от мышления. 

    Недостатки метода

    • Для эффективного применения требуется развитое воображение и тщательная тренировка. 
    • Большая психологическая нагрузка. 

    Ожидаемый результат

    Более эффективное использование процесса мышления при решении проблем.

    применение в обучении и педагогике

    Термин «эвристика» происходит от греческого слова «эврика» — нашел, открыл (это высказывание приписывают Архимеду — его он выкрикнул, когда нашел решение заказанной ему задачи). Самоопределение эвристика формулируется (наиболее коротко и четко) как наука о том, как делать открытия».

    Такое определение вывел Джордж Пойа (известный математик и педагог, автор книги «Математическое открытие»). Зародилась эвристика предположительно тогда, когда древнегреческими философами был сформулирован вопрос:

    «Каким образом мы можем искать то, чего не знаем, а если мы знаем, что ищем, то зачем нам это искать?»

    Что такое эвристика

    Определение 1

    В современном мире эвристика понимается как наука о продуктивном мышлении или наука о закономерностях организации процессов творческого/продуктивного мышления.

    Определение 2

    Из этого определения следует, что между эвристическими и творческими решениями имеется непосредственная связь. Если взять за основу то, что центром творчества является озарение («инсайт»), связанное с поиском оригинального решения проблемы, то эвристика — это наука об организации творческой деятельности, методах, приемах и правилах, лежащих в основе творческого процесса.

    Подобная трактовка эвристики имеет непосредственную связь с сущностью педагогического процесса. Для того, чтобы понять каким образом и в соответствии с какими принципами организовывается творческий процесс решения задач, нужно взять за основу то, что это познание является набором рекомендаций, необходимых для построения творческого педагогического процесса. Такая обучающая процедура может именоваться эвристической педагогикой — педагогикой, основанной на принципах и правилах эвристики.

    Прообразом эвристики многие считают майевтику. Такая аналогия была проведена на основании «сократических бесед» — бесед/споров, на протяжении которых Сократ (древнегреческий философ) приводил собеседника к правильному выводу посредством искусно подобранных вопросов, позволяя ему создавать новое (для собеседника) знание. Можно сказать, что Сократ выполнял функцию педагога, умело управляющего процессом познавательной деятельности обучаемого. При этом он не только управлял, но и показывал в момент бесед пример творческого решения задач.

    Принципы эвристических решений

    Пример 1

    Рассмотреть принципы определения эвристического решения задачи можно на примере, описанном в книге Пойа (47а, 85-88). Там говорится о том, что Карл Фридрих Гаусс (ставший впоследствии «королем математиков»), будучи еще мальчиком решал задачу, заключающуюся в сложении ряда чисел от 1 до 20. Эта довольно сложная задача была задана их учителем, который захотел немного отдохнуть. Но малыш Гаусс справился с ней гораздо раньше остальных учеников (практически сразу). При этом его решение оказалось единственным верным.

    Автор книги обращает внимание на то, что мы не можем точно знать (и никогда не узнаем), как маленький Гаусс смог это сделать. Но если положиться на помощь воображения, можно предположить довольно правдоподобный ответ на этот вопрос. Гаусс скорее всего «видел» задачу глубоко и под нестандартным углом в отличие от других. Точнее — он смог увидеть, что каждая пара чисел, которые равноудалены от концов ряда 1, 2...19, 20, будучи сложенной вместе, дает неизменную сумму 21, поэтому общая сумма ряда будет равняться 10 × 21 = 21.

    Этот пример наглядно показывает сущность эвристики и ее проблем. Для получения результатов есть множество путей, которые основываются на начальных условиях и знаниях, которыми обладает человек. Задача Гаусса помимо более длительного «лобового» пути, который как бы навязывается самой ситуацией, имеет множество других путей решения. При этот вариант, предложенный Гауссом, является не самым очевидным. Чтобы его реализовать необходимо сконцентрировать внимание сразу на двух концах ряда и увидеть симметрию его составляющих относительно середины и произвести попарное суммирование.

    Если распределить все этапы решения в виде пути на графе потенциально возможных решений, то можно понять как много существует вариантов решения этой задачи.

    На этой графе, которая представлена в виде лабиринта, имеется вход, расположенный в точке А и выход, размещенный в точке Б. Чтобы найти путь выхода из него необходимо перебрать множество вариантов. При этом и перебор, и время, затраченное на решение, могут резко сократиться при имении дополнительной информации: например, навыки в составлении карт и работы с компасом или знание того, куда нужно повернуть на развилке лабиринта.

    Такие проблемы возникают при решении практически любой интеллектуальной задачи, будь то игра в шахматы, решение головоломки или планирование/решение творческих задач. Перебор всех имеющихся вариантов решения при неимении направляющих, принципиально важных идей или информации довольно быстро заканчивается «переборным взрывом».

    Пример 2

    Допустим, некто занят поиском шифра на кодовом замке сейфа. Если у этого человека нет абсолютно никакой информации, даже об общих принципах построения этого шифра, то он вряд ли сможет найти верное решение. Количество комбинаций будет лавинообразно увеличиваться при каждом повороте барабана.

    Определение 3

    Основываясь на подобном анализе большого количества прочих примеров можно определить понятие эвристического решения как решения, которое связано с резким уменьшением перебора вариантов возможных решений.

    Рассмотрим в качестве примера шахматную игру. В набор самых элементарных эвристических рекомендаций входят следующие:

    • контроль четырех центральных клеток поля;
    • обеспечение безопасности короля;
    • предотвращение вскрытия собственных вертикалей;
    • защита фигур и многое другое.

    Стоит отметить то, что все эти рекомендации не являются точными алгоритмами, это всего лишь направляющие действий шахматистов, которые способны существенно уменьшить количество потенциально верных решений. Если рассмотреть более тонкие шахматные эвристики, можно прийти к выводу, что они также не являются точными алгоритмами действий, которые способны привести к цели. Для эвристических правил характерна многозначность промежуточных результатов, поэтому категоричная точность рекомендаций не допускается (51:109-114). Эвристические рекомендации для шахмат представляют собой некие правила: например, наивысшее предпочтение отдается шаху, при помощи которого король противника отойдет от своей базы или хотя бы просто сдвинется.

    Вывод

    Проанализировав подобные факты можно сделать вывод, что эвристичностью обладают суждения, являющиеся правдоподобными, которые повышают вероятность приближения к правильному решению. Такие рассуждения не точны, но их стратегия основывается в сужении всей области перебора до некоей зоны и направлении мышления на работу с узким классом понятий/фактов, базирующихся в ней. При этом нужно отметить, что эвристики не являются способом нахождения точных решений внутри этой зоны. Если охарактеризовать их по спортивной аналогии, то дело эвристик — это «закинуть шайбу в зону», но отнюдь не провести ее в ворота.

    Нужна помощь преподавателя?

    Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

    Описать задание

    Примеры эвристических принципов

    Законы эвристики являются скорее принципами, чем правилами, имеющими четкими границами условий применения. Возможно, более точно будет провести аналогию с понятием установки, которая имеет вид общего предписания к действию и считать эвристики мыслительными установками. Яркими примерами таких правил служат пословицы, афоризмы и поговорки. Например, «Сто раз отмерь, один раз отрежь», «Лучше синица в руке, чем журавль в небе», «Вода по каплям кувшин наполняет» и прочие — они указывают явное направление, но не дают точных предписаний к действию в конкретной ситуации.

    В книге Пойа «Как решать задачу» (476: 99-103) приводится система английских пословиц, которая подбиралась автором в качестве иллюстраций основных этапов решения задач. Например, «Кто плохо понимает, тот плохо отвечает» — аналога этому нет в русском языке, но она очень точно формулирует классическое педагогическое  высказывание «Прежде чем начинать решение задачи — пойми ее условия». Прочие пословицы, например, «Мудрый меняет свое решение, дурак — никогда», «Усердие — мать удачи», «Дуб валится с одного удара», «Где есть желание, найдется путь!» и им подобные содержат лишь общие рекомендации о направлении действий. Они побуждают к поиску личной заинтересованности в процессе/результате, проявлению настойчивости, продумыванию текущей ситуации с самых разных сторон.

    Наиболее интересно рассмотрение правил поведения человека в обществе: в семье, коллективе, на производстве. Анализ известной книги Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (27:84-93) ясно показывает, что почти все «правила Карнеги» являются эвристическими рекомендациями. Их смысл можно сформулировать как свод наставлений о том, какие правила следует использовать для достижения кратчайшего пути к завоеванию положения в обществе или достижения вершины карьеры, большого количества денег или любви окружающих. Чтобы наглядно доказать эвристичность и полезность этих рекомендаций, стоит привести их итоговую систему, которая называется «Девять способов изменить мнение людей, не вызывая при этом обиды или негодования (поведение руководителя на производстве):

    1. Беседу стоит начинать с искреннего восхищения и похвалы.
    2. Не стоит прямо говорить человеку о допущенных им ошибках.
    3. Перед критикой другого сначала указать на свои ошибки.
    4. Вместо раздачи приказаний нужно задавать вопросы.
    5. Всегда стоит давать возможность сохранить свою репутацию другому.
    6. Нужно хвалить других даже за малейшие достижения, при этом это нужно делать искренно и не скупясь на похвалы.
    7. Человеку нужно создать хорошую репутацию, которую он мог бы оправдать.
    8. Нужно прибегать к поощрениям, стараясь показать оппоненту, что ту ошибку, которую он совершил, легко исправить или то, что от него требуется легко осуществимо.
    9. Нужно поступать так, чтобы человек был счастлив выполнить предложенное.
    Определение 4

    Эвристические методы обучения или методы педагогической эвристики — это различные приемы/способы, которые использует педагог в процессе обучения умению находить творческие нестандартные решения как простых, так и нетривиальных задач.

    Но чем же можно объяснить тот факт, что методы эвристики не дают возможности использовать точные правила, которые могут напрямую привести к решению задачи. Частично на это можно ответить на примере модели семантических сетей. Например, творческое решение задачи можно представить в виде перехода от одного узла знаний к другому. При этом переход, который проводится в трехмерной среде, служащей имитацией мозга или при помощи связи, которая имеет малый приоритет/редко используется, либо посредством построения новой связи. Тогда в пределах самой модели становится очевидным то, что является точной рекомендацией равнозначной решению. В обратном случае рекомендация способна только указывать направление решения, что делает ее эвристической.

    Залесова Н. В. Эвристические методы и приемы как средство развития познавательного интереса учащихся Аннотация. В статье раскрывается сущность понятия «эвристические методы»

    Залесова Н.В.

    Эвристические методы и приемы как средство развития познавательного интереса учащихся
    Аннотация. В статье раскрывается сущность понятия «эвристические методы», дается характеристика некоторых эвристических методов и приемов, обосновывается их роль в развитии познавательного интереса учащихся

    Ключевые слова: эвристические методы и приемы, познавательный интерес

    Познавательный интерес – это один из важнейших мотивов учения школьников. Это избирательная направленность личности на предметы и явления окружающей действительности. Эта направленность характеризуется постоянным стремлением к познанию, к новым, более полным и глубоким знаниям.

    Познавательный интерес, как и всякая черта личности и мотив деятельности школьника, развивается и формируется в деятельности.

    Активизация познавательной деятельности ученика без развития его познавательного интереса не только трудна, но практически невозможна. Вот почему в процессе обучения необходимо систематически возбуждать, развивать и укреплять познавательный интерес учащихся.

    Одним из средств его развития, на наш взгляд, являются эвристические методы и приемы.

    Понимание эвристики, эвристического метода в различных областях знаний с течением времени сильно трансформировалось под влиянием специфики ее применения в различных научных областях: философии, психологии, кибернетики, логики, педагогики.

    Под эвристикой понимают:

    Момент открытия нового, связанного с инсайтом, «озарением», мгновенным нахождением решения задачи в результате завершения осознанного или неосознанного процесса поиска этого решения [2].

    Философы термин «эвристический» приписывают таким правилам или утверждениям, которые способствуют открытию нового. Психологи считают эвристику разделом психологии, изучающим творческое или продуктивное мышление. Педагоги под эвристикой понимают науку о средствах и методах решения задач.

    Левина М.М.[6] приводит следующее определение эвристики. Эвристика в переводе с греческого означает обнаружение, открытие, отыскивание. Это наука, изучающая закономерности построения действий в новой ситуации. Эвристическая деятельность – форма активного отношения к окружающему миру. Эвристика предполагает различные формы мышления, направленные на целесообразное преобразование информации и ее получение. Эвристическая система действий представляет собой поиск новой информации. Сложные задачи могут быть решены эвристическими способами, применение которых основано на построении эвристических действий.

    Суть педагогической эвристики сводится, как отмечает Ю.Н. Кулюткин [5], к разработке методов целенаправленного управления умственной деятельностью учащихся.

    Соколов В.Н. считает, что педагогическую эвристику можно определить как дидактическое направление эвристики, которое изучает принципиальные закономерности построения новых для обучаемого действий в специально созданных новых учебных ситуациях для целенаправленного развития на их основе продуктивно-познавательных качеств мышления [7].

    Введенский В.Н. дает следующее определение эвристическим методам: «Эвристические методы обучения - это система эвристических правил деятельности педагога (методы преподавания) и деятельности ученика (методы учения), разработанных с учетом закономерностей и принципов педагогического управления и самоуправления личности в целях развития интуитивных процедур деятельности учащихся в решении творческих задач» [3].

    «Эвристические методы - это система принципов и правил, которые задают наиболее вероятностные стратегии и тактики деятельности, стимулируют интуитивное мышление в процессе решения, генерирование новых идей и тем самым значительно повышают эффективность решения определенного класса творческих задач»,- так утверждает Архангельский С.И. [1].

    Обратимся к краткому содержанию эвристических методов, рассмотренных Введенским В.Н[3].


    1. Метод коллективного поиска оригинальных идей. Он имеет две модификации: а) прямой поиск оригинальных идей; б) массовый поиск оригинальных идей. Цель этого метода заключается в сборе как можно большего количества идей, освобождении от инерции мышления. Из общего количества идей отбирают наиболее оригинальные и рациональные, а потом отбирается самая оптимальная, с учетом специфики изучаемых явлений, понятий.

    2.Метод эвристических вопросов. Его целесообразно применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации. Педагог может использовать наиболее типичные эвристические вопросы, стимулирующие решение творческих задач. Технология работы по этому методу: а) Нужно ясно понять предложенную проблему, а для этого поставить перед собой вопросы: Что неизвестно? Что дано? И т.д., б) поиск идеи решения и составление плана решения, в) осуществление плана, г) контроль и самоконтроль полученного результата.

    3.Метод многомерных матриц. Он исходит из следующей идеи: поскольку новое очень часто представляет собой иную комбинацию известных элементов или комбинацию известного с неизвестным, то матричный метод позволяет это сделать не путем проб и ошибок, а целенаправленно и системно. Для уточнения проблемы используются эвристические вопросы, обучающихся нацеливают на выделение всех возможных параметров объекта исследования, далее происходит их запись, осуществляется систематизация, классификация (по возможности) выделенных параметров объекта исследования, внесение их в матрицу, затем анализируются и критически оцениваются полученные всевозможные комбинации с точки зрения оптимальности и реальности их практического применения для достижения поставленной цели, осуществляется подбор из всех возможных комбинаций наиболее приемлемых, оптимальных, оригинальных, и подведение итогов.

    Таким образом, метод многомерных матриц базируется на принципе системного анализа новых связей и отношений, которые проявляются в процессе матричного анализа исследуемого понятия.

    4.Метод эмпатии (метод личной аналогии). В решении эвристической проблемы, связанной с конкретным явлением, процессом, понятием, он понимается как отождествление человека с техническим объектом, процессом, некоторой системой. Когда применяется метод эмпатии, то объекту приписываются чувства, эмоции самого человека. Учащийся как бы сливается с объектом исследования, что требует огромной фантазии, воображения, происходит активизация фантастических образов и представлений, что приводит к снятию барьеров «здравого смысла» и отысканию оригинальных идей.

    5.Метод синектики. В условиях применения данного метода следует избегать четкой преждевременной формулировки творческой задачи, так как это сковывает дальнейший поиск ее решения. Обсуждение целесообразно начинать не с самой задачи, а с анализа некоторых общих признаков, которые как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл. В процессе применения метода синектики большое внимание уделяется использованию аналогий.

    К эвристическим приемам мы относим: варьирование, абстрагирование, индукцию, дедукцию, аналогию, сравнение, гностико - эвристические приемы.

    Варьирование. Даются примерные составляющие понятие компоненты и путем отбрасывания или изменения каких-либо составляющих выясняется отражение изменений на определение данного понятия.

    Абстрагирование заключается в том, что учащимся надо отбросить конкретные детали, оголить данные и соотношения между ними.

    Индукция (лат. - наведение) – один из типов умозаключения и метод исследования как путь опытного изучения явления, в ходе которого от отдельных фактов совершается переход к обобщающим выводам. Отдельные факты выполняют «наводящую», то есть эвристическую роль. На их основе формируется гипотеза, которая должна выполнять объединяющую функцию для формулировки эвристического вывода.

    Противоположный характер носит дедукция (лат. - выделение) – форма мышления, когда новая мысль вводится по законам логики из имеющегося знания. Дедуктивный переход не является, строго говоря, эвристической операцией, но часто используется в эвристическом поиске как его элемент.

    Аналогия (греч. - соответствие, сходство) – представляет собой сходство предметов в каких-либо свойствах, признаках или отношениях, причем таких объектов, которые в целом различны. Умозаключение по аналогии – это эвристический вывод, в результате которого достигается вероятное знание о признаках одного объекта на основании знания того, что этот объект имеет сходство с другими объектами. Как метод может привлекаться для формулировки новых правдоподобных математических фактов, доказательств теорем, определения новых понятий.

    Сравнение – состоит в сопоставлении объектов с целью выявить черты сходства и различия между ними и представляет собой эвристическую операцию.

    Познание любого объекта и явления начинается с того, что мы его отличаем от всех других объектов и устанавливаем сходство его с родственными объектами.

    Несомненный интерес представляют также выделенные Качаловой Л.П. [4] гностико - эвристические приемы.

    Данные приемы позволяют школьникам организовать самостоятельный активный поиск и осуществлять его проведение. Посредством указанных приемов школьники формулируют выводы, обобщают связи и отношения различных изучаемых предметов. Самостоятельная работа школьников, проводимая на основе эвристики, способствует расширению их научного кругозора, позволяет глубже проникать в суть изучаемого предмета, направляя творческую деятельность школьников на самостоятельное раскрытие существа изучаемого вопроса. Это, вполне закономерно, побуждает их к самостоятельному мыслительному поиску, к самостоятельным выводам.

    Одной из разновидностей данного приема является учебная гностико-эвристическая игра, построенная на внедрении в учебное занятие интеллектуальных карт, тестов, проблемных ситуаций. Это упражнения на воспроизведение, открытие, поиск и запоминание.

    Построение занятия с помощью такой игры облегчает овладение знаниями, способствует их актуализации, помогает закрепить, проконтролировать и скорректировать понятия, стимулирует познавательную активность и учит приемам прогнозирования, исследования. В овладении учебной информацией эта игра является «индикатором» усвоения понятий.

    Кроме введения гностико-эвристической игры, указанные приемы включают такие, как «Заражение», «Эврика». Суть приема «Заражение» заключается в том, что он создает условия для выбора гносеоносителя, то есть мощного источника интеллектуального заражения. Речь идет о реакциях с положительной, конструктивной направленностью, последствия которой не только можно, но и нужно предвидеть, то есть которыми можно управлять. «Заразить» группу учащихся интеллектуальной потребностью можно в том случае, если успех отдельного ученика станет стимулом для других, что в последующем приведет к всеобщему стремлению познавать осознанно, мотивированно.

    Суть приема «Эврика» состоит в том, чтобы создать условия, при которых школьники, выполняя задания, неожиданно для себя пришли к выводу, раскрывающему неизвестные для него ранее возможности. Они должны получить оригинальный результат, открывающий новую перспективу познания.

    Таким образом, необходимость применения перечисленных эвристических методов и приемов с целью развития познавательного интереса учащихся очевидна.

    Библиографический список



    1. Архангельский, С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы [Текст] / С.И. Архангельский – М.: Высш. шк., 1980. – 368с.

    2. Большой психологический словарь [Текст] / сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. – СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2003. – 672с.

    3. Введенский, В.Н. Формирование эвристической деятельности старшеклассников в процессе обучения [Текст] : дисс. …канд. пед. наук / В.Н. Введенский. – Новосибирск, 1999. – 196с.

    4. Качалова, Л.П. Педагогические условия воспитания интеллектуальных мотивов учения студентов педагогического вуза [Текст] : дис. …канд. пед. наук / Л.П. Качалова. – Екатеринбург, 1995. – 132с.

    5. Кулюткин, Ю.Н. Эвристические методы в структуре решений [Текст] / Ю.Н. Кулюткин. – М.: Педагогика, 1970. – 229с.

    6. Левина, М.М. Технологии профессионального педагогического образования [Текст] / М.М. Левина. – М.: Академия, 2001. – 272с.

    7. Соколов, В.Н. Педагогическая эвристика. Введение в теорию и методику эвристической деятельности [Текст] / В.Н. Соколов. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 255с. (Программа: Обновление гуманитарного образования в России).



    Поделитесь с Вашими друзьями:

    эвристических алгоритмов

    Многие алгоритмические, инженерные и экономические вопросы имеют вид задачи оптимизации . В задачах оптимизации мы имеем дело с набором из решений. и их функцию оценки , которая присваивает значение каждому решению, является мерой его качества. Задача оптимизации состоит в том, чтобы найти наилучшее решение для с точки зрения качества. В зависимости от того, как они себя называют, задача сводится к поиск решения с минимум или максимум значения функции оценки.

    Существуют специализированные алгоритмические методы эффективного разрешения определенные группы оптимизационных задач. Алгоритм эффективен , если стоимость его выполнения измеряется во времени выполнение является полиномиально большим по отношению к размеру данных. Для многих важных задач оптимизации с практической точки зрения однако эффективные алгоритмы не найдены, и перспектива их открытия в будущем кажутся весьма сомнительными.В варианте решения группы таких задач называются задачами NP-комплект .

    Для задач, связанных с большими пространствами решений, важен ранний отказ от незнакомых направлений поиска. Это обеспечивает огромную экономию на вычислительных затратах в результате ускоряет поиск решения. Альтернатива традиционным алгоритмам решения задач методы оптимизации эвристические методы . Эвристика — это набор правил для конкретных задач, которые может помочь вам найти лучшее решение. Традиционные способы поиска набора решений зависели только от информация, предоставленная до сих пор изученными элементами этой коллекции. Однако вы можете создать другой тип стратегии, который подходит именно вам. эвристика позволяет включить информацию о неисследованной части космические решения. Таким образом, эвристика – это любой метод, позволяющий алгоритму поиска pj решения "на ярлыках".Эффективность эвристических шагов не может быть полностью доказана теоретически, доказать их справедливость можно только экспериментально.

    Расписание

    • семинар: Четверг 10-12 стр. 103
    1. 4 марта 2010 г.: Распределение темы.
    2. 11 марта 2010 г.: Сложные задачи принятия решений и оптимизации (Б. Кобецки).
    3. 18 марта 2010 г.: Алгоритмы с повторениями (К.Сорнат).
    4. 25 марта 2010 г.: Метод деления и ограничений (М.Мачета).
    5. 1 апреля 2010 г .: Алгоритмы локального поиска (М. Кулус).
    6. 8 апреля 2010 г.: Имитация отжига (К. Каневски).
    7. 22 апреля 2010 г .: Запретный поиск (.Perzyski).
    8. 29 апреля 2010 г.: Распределенный поиск (.Kornek).
    9. 6 мая 2010 г.: Эволюционные алгоритмы (А.акуки).
    10. 20 мая 2010 г .: Ant systems (К. Пикух).
    11. 27 мая 2010 г.: Rj частиц (Т. Васильчик).
    12. 17 июня 2010 г.: Итоговые оценки.

    Семинар

    Правила
    распределение темы
    На первом занятии студенты выбирают темы для развития. Студент должен ознакомиться с темами на первом занятии. (список тем доступен на этой странице).На некоторые темы могут подать заявку два человека.
    презентация
    В установленный срок студент должен прочитать лекцию для избранного тема; К лекции должна быть подготовлена ​​презентация. За неделю до лекции со мной должны проконсультироваться по содержанию курса иметь значение.
    кабинет
    Выбранная тема должна быть разработана студентом в письменной форме и будет предоставлена ​​студентом в электронном виде (должен быть подготовлен в LaTeX или другом популярном формате и предоставьте мне файл в формате rdowy и pdf).Исследование должно содержать следующие элементы:
    1. имя и фамилия докладчика,
    2. общее описание представленного метода или вопроса,
    3. исторический очерк исследований по обсуждаемому вопросу,
    4. презентации алгоритма, его анализы и примеры задач, решаемых методами,
    5. пример программы, использующей представленный метод для решения выбранной задачи,
    6. реквизитов библиографии.
    Готовое исследование необходимо отправить мне по электронной почте (тех. и pdf) после лекции. Эти исследования будут доступны в Интернете (на этой странице).
    рейтинги
    Будут оцениваться:
    1. прежде всего письменное исследование вопроса,
    2. презентация перед зрителями,
    3. программа, решающая выбранную задачу с помощью разработанного метода,
    4. присутствие и активность во время занятий.
    Необходимым условием получения кредита является посещение 70% курса с речами и тщательно подготовленным письменным исследованием избранника темы.
    Исследования
    1. Б.Кобецкий: сложные задачи принятия решений и оптимизации. (11.03.2010)
      ---нет материалов!!!
    2. К. Сорнат: алгоритмы обратной реакции. (18 марта 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf) 90 142 примера программ: исходный код (хаскелл) / исходный код (пролог)
    3. М.Мачета: метод деления и ограничения. (25 марта 2010 г.)
      ---нет материалов!!!
    4. М. Кулус: алгоритмы локального поиска. (1 апреля 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf) Пример программы
      : архив rar (C#)
    5. К. Каневский: имитация отжига. (8.04.2010)
      ---нет материалов!!!
    6. .Пержиски: Поиск табу.(22 апреля 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      - нет исследования -
      - нет примера программы -
    7. Корнек: распределенный поиск. (29 апреля 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf) Пример программы
      : исходный код (питон)
    8. A.acucki: эволюционные алгоритмы. (6 мая 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf) Пример программы
      : tar-архив (С++)
    9. К.Пьекух: муравьиные системы. (20 мая 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf) Пример программы
      : исходный код (С++)
    10. Т. Васильчик: rj частиц. (27 мая 2010 г.)
      слайда презентации (pdf)
      исследование (pdf)
      - нет примера программы -
    11. М. Скжевски: адаптивная сортировка. (06.10.2010)
      слайда презентации (pdf)
      обзорная статья: Обзор алгоритмов адаптивной сортировки (pdf)
    Рейтинг

    Объявления

    1.06.2010
    На последнем семинаре 10 июня 2010 г. Марцин Скржевски расскажет про адаптивную сортировку.
    24.05.2010
    Следующее ближайшее заседание на следующей неделе состоится 27 мая 2010 г. в 8:45 в комнате 325.
    15.05.2010
    Лучшая встреча на следующей неделе 20 мая 2010 состоится в 9:00 в комнате 325.
    4.03.2010
    Первое появление на следующей неделе 11.03.2010! Пожалуйста, приходите вовремя.
    04.03.2010
    Есть еще незаполненные темы (это те, что с многоточием вместо фамилии).
    01.03.2010
    Организационные объявления будут сделаны в этот момент моя семинарская группа.

    вернуться к началу страницы

    .

    Эвристический метод

    То, как употребляется это понятие, а также сам термин «эвристика» (греч. heurisko: нахожу, открываю), чем-то напоминает поведение одного из героев мольеровского искусства, когда он с изумлением узнает, что он « говорил прозой» на протяжении всей своей жизни.

    Эвристический метод – это способ мышления и решения исследовательских задач, при котором важно искать новые факты и связи между ними, формулировать новые гипотезы и открывать новые истины.Однако, поскольку каждый новый факт, гипотеза и истина перестают быть новыми, как только они открываются, то, если бы упор делался только на новизну, рано или поздно эвристические методы начали бы кусать себя за хвост. С другой стороны, особенно в последние годы, уже придумано много глупостей и названо эвристическими методами, но ведь есть такая человеческая беда, что мы любим усложнять то, что можно выразить очень просто.

    Может быть, лучше назвать эвристическим методом любой способ мышления, при котором отвергаются готовые шаблоны и шаблоны (особенно те, которые нам произвольно навязываются) и допускается возможность того, что один может ошибаться или что другой человек может ошибаться. о том же предмете мнение отличное от нашего, не хуже и не лучше, а также ведущее к познанию истины.

    Эвристический метод часто называют методом творческого мышления. Звучит очень привлекательно, но что это на самом деле означает?! Вы также можете создавать мусор, но это не то, что мы имеем в виду. Говорят, что эвристические методы подчеркивают нестандартные способы решения проблем. Но если один человек одинаково эффективно решает одну и ту же проблему с помощью рутинных решений, а другой — с помощью нестандартных решений, должен ли последний чувствовать себя лучше только от этого?

    К наиболее известным методам исследования, считающимся эвристическими, относятся:в мозговой штурм (встречается всем, кто когда-либо участвовал в групповом обсуждении) и метод Дельфи. Простейший пример т.н. творческое мышление, основанное на эвристическом методе, — это всего лишь простой разговор между двумя людьми, желающими вместе решить проблему. Ну, а когда мы называем это эвристическим методом, как это гордо звучит!

    .

    В чем разница между эвристикой и алгоритмом?

    Алгоритм представляет собой автономный набор пошаговых операций для выполнения 4, обычно интерпретируемых как конечная последовательность (компьютерных или человеческих) инструкций для определения решения проблемы, например: существует ли путь от от A до B или существует ли наименьший путь между A и B. В последнем случае вас также может устроить «достаточно близкая» альтернатива.

    Существуют определенные категории алгоритмов, одной из которых является эвристический алгоритм.В зависимости от (доказанных) свойств алгоритма в данном случае он относится к одной из этих трех категорий (Примечание 1):

    • точное : решение оказалось оптимальным (или точное решение) входной задачи
    • приближение : Доказано, что отклонение значения решения от оптимального значения никогда не превышает некоторого предопределенного предела (например, никогда не превышает оптимальное значение более чем на 50 %).
    • эвристика : не доказано, что алгоритм оптимален, и не находится в пределах заданной границы оптимального решения

    Обратите внимание, что алгоритм аппроксимации также является эвристическим, но с более сильным свойством, заключающимся в доказанной привязке к полученному решению (значению).

    Для некоторых задач никто так и не нашел «эффективного» алгоритма для вычисления оптимальных решений (Примечание 2). Одной из таких задач является известная задача о коммивояжере. Например, алгоритм Кристофидеса для задачи коммивояжера был назван эвристикой , потому что не было доказано, что он соответствует 50% оптимальному решению. Однако, поскольку это было доказано, алгоритм Кристофидеса правильнее называть алгоритмом аппроксимации.

    Из-за ограничений возможностей компьютеров не всегда возможно эффективно найти наилучшее возможное решение. Если в задаче достаточно структуры, может быть эффективный способ пересечь пространство решений, даже если пространство решений огромно (например, в задаче о кратчайшем пути).

    Эвристики обычно используются для улучшения времени выполнения алгоритмов путем добавления «экспертной информации» или «обоснованных предположений», чтобы указать направление поиска.На практике эвристика также может быть подпрограммой оптимального алгоритма для определения, где искать в первую очередь .

    (Примечание 1) : Кроме того, алгоритмы характеризуются наличием случайных или недетерминированных элементов. Алгоритм, который всегда следует одним и тем же путем и дает один и тот же ответ, называется детерминированным.

    (Примечание 2) : Это называется проблемой P vs NP, и задачи, которые классифицируются как np-полные и np-сложные, вряд ли будут иметь «эффективный» алгоритм.Внимание; как упоминал @Kriss в комментариях, есть еще «худшие» типы проблем, для вычисления которых может потребоваться экспоненциальное время или пространство.

    есть несколько ответов, которые отвечают на часть вопроса. Я нашел их менее полными и недостаточно точными и решил не редактировать принятый ответ от @Kriss

    .

    Чек-листы - разработка и ошибки | Инспекция пожарной охраны

    Не существует единого, всегда правильного метода оценки риска пожарной опасности. Однако попытки создать такой инструмент предпринимались уже в 1970-х годах, в данной статье представлен их обзор, знакомящий читателя с тем, что стоит за сложными математическими моделями. Имеет ли внедрение такого инструмента какое-то практическое измерение или это просто тема для размышлений ученых, оценивающих риски по всему миру?

    Методы индексации риска пожара (FRI) представляют собой эвристические модели пожарной безопасности.Эвристические модели обычно состоят из измеримых переменных, но тесно связаны с психологическими аспектами процессов принятия решений, в том числе принимаемых коллективно. Их можно рассматривать как процедуры, которые при отсутствии возможности использования известных математических правил, вытекающие из знаний о физических или физико-химических процессах, обеспечивают практический подход к решению проблем и обычно определяются как эффективный метод решения сложной проблемы. на части, которые легче освоить.

    Эвристические методы относятся к решению проблем; они используют практический метод, который не гарантированно является оптимальным или совершенным, но считается (создателями) достаточным для достижения ближайшей цели - поэтому они являются попыткой упростить процесс принятия решений таким образом, чтобы достичь желаемых целей с полным осознанием несовершенства выбранного метода. Таким образом, принятое решение будет результатом субъективной оценки человека или группы людей, принимающих решения на основе собственных знаний, опыта (или достигнутого консенсуса, если решения принимаются группой), при полном осознании того, что другой команда, принимающая решения, может решить выбрать другой метод решения проблемы.

    Примером эвристического метода является шкала Глазго, которая более 40 лет используется врачами для оценки травм головы. Он включает в себя проведение трех тестов: открытие глаз, вербальный контакт и двигательная реакция. Каждому из этих наблюдений больного присваивается балльная шкала, по их сумме оценивается уровень нарушения сознания.

    В контексте пожарной безопасности в зданиях целью эвристического метода обычно является принятие решения о выборе мер противопожарной защиты, которые позволят максимально использовать ограниченные ресурсы.Существуют различные системы оценки, основанные на разных аналитических методах, со значительными различиями в оценке важности отдельных компонентов риска. Многие параметры могут влиять на общую безопасность при проектировании зданий; разные среды могут представлять разные опасности, и для их уменьшения можно использовать разные меры противопожарной защиты. Таким образом, пожарная безопасность в зданиях является проблемой, требующей оценки многих аспектов.

    Индекс риска

    Индекс риска — это метод, в котором используется многоатрибутная оценка, но результаты представлены в виде одного окончательного значения.Процесс создания такого индикатора должен включать полный анализ опасностей и мер, принимаемых для снижения этих рисков (например, разделение на пожарные зоны, обнаружение, системы пожаротушения и т. д.). Результатом такого подхода является быстрая и относительно простая оценка состояния пожарной безопасности, поскольку каждый аспект имеет свое числовое значение, а их сумма определяет уровень пожарного риска и его возможные последствия.

    Метод скоринга позволяет легко сравнивать масштабы угроз и рисков между предлагаемыми проектами, оптимизировать затраты на обеспечение безопасности, расставлять приоритеты и сравнивать альтернативы.Балльная система применялась на практике еще в 2007 году в Гонконге, где решения о реконструкции или сносе старых небоскребов принимались на основе оценки уровня пожарной опасности. Это решение стало следствием нескольких серьезных пожаров подобных объектов за короткий промежуток времени.

    У балльной системы есть еще одно преимущество - она ​​не требует глубоких научных знаний, используемых при построении теоретических и эмпирических моделей, поддерживает принятие решений - пусть не самых совершенных, но точных, а главное - результат таких анализ доступен в очень короткие сроки.Из этого следует, что однажды созданная балльная система относительно проста в использовании. Например, Система оценки пожарной безопасности (FSES) позволяет даже неопытному человеку оценить состояние безопасности инженерных сетей и их соответствие требованиям NFPA 101A путем сравнения различных компонентов пожарной безопасности с установленным эталоном.

    Метод индексирования является быстрым, поскольку все анализы, требуемые традиционным инженерным подходом, уже выполнены априори его разработчиками.Поэтому разработка балльной системы требует от авторов метода присвоения значений (и, возможно, весов) выбранным атрибутам пожарной безопасности. Это может быть совершенно произвольным, но, учитывая быстрое увеличение показателей риска, для присвоения весов использовался ряд систематических подходов. В большинстве случаев в этом участвовала группа экспертов в данной области, и группа определяла веса на основе коллективного профессионального суждения и опыта.

    Атрибуты, которые должна взвесить группа, могут включать политику, цели, стратегии, и они могут представлять как положительные, так и отрицательные черты пожарной безопасности.Путем присвоения оценок, по которым затем производятся расчеты, может быть получено одно значение или индекс для получения относительных, но сопоставимых уровней пожарной безопасности различных объектов или проектов.

    Оценка метода

    Методы индексации пожарного риска чаще всего разрабатывались для упрощения процесса оценки риска для конкретного типа здания, и их основным преимуществом является простота и относительная скорость получения результатов.Методы FRI считаются очень эффективными и прибыльными инструментами. Их использование может помочь практикам решить, когда может потребоваться более подробная количественная оценка.

    Стандартизированная процедура может быть особенно полезной, когда организация намеревается оценить большое количество подобных объектов с относительно схожими параметрами (например, система оценки используется в Португалии для систематических проверок памятников). Это было сделано путем интеграции многих переменных (динамических или статических) в одну систему с использованием инструментов дистанционного зондирования (в основном спутникового наблюдения).Формы оценки основаны на стандарте NFPA 224, уточненном с 1935 года и теперь являющемся частью NFPA 1144. В Норвегии использовалось сочетание обоих методов: WUI и методов дистанционного зондирования.

    Для облегчения любой процедуры оценки базовый расчет индекса пожарной опасности может быть закодирован в виде кода и преобразован в аналитическое программное обеспечение.Если аспекты мер пожарной безопасности здания связаны с затратами (например, стоимость погонного метра противопожарной конструкции), программное обеспечение можно настроить для быстрого выбора альтернативных мер противопожарной защиты, которые гарантируют тот же совокупный коэффициент, но за счет других мер. Этот процесс можно использовать для минимизации затрат на достижение заданного уровня безопасности.

    Работа

    Уоттса 1990-х годов использовалась для проверки того, может ли метод FRI обеспечить ожидаемые и надежные результаты анализа.ХХ века – в них он сформулировал и систематизировал критерии, являющиеся отправной точкой для построения контрольных листов пожарной безопасности зданий.

    Основной задачей, поставленной Уоттсом, была стандартизация английской терминологии, используемой в этом методе, поскольку оказалось, что в зависимости от исследователя одна формулировка имела совершенно разное значение или, наоборот, несколько слов описывали один и тот же параметр .

    Метод индексации

    Практическая необходимость попытаться оценить многогранный пожарный риск в различных типах зданий привела к разработке нескольких методов FRI, в которых Watts (2016) ссылается на обобщенную процедуру оценки важности аспектов пожарной безопасности следующим образом:

    • определить иерархические уровни спецификации пожарной безопасности,
    • определить элементы, из которых состоит каждый уровень,
    • построить и присвоить значения матрице каждой последующей пары уровней,
    • объединить (умножить) матрицы, чтобы получить ранг важности позиции,
    • проверить результаты.

    Существует ряд основных понятий, лежащих в основе любой такой схемы. Их можно объединить в три ключевых решения (или оценки), которые должен принять разработчик любого FRI для создания своей схемы:

    • идентификация атрибутов - решить, какие атрибуты пожарной безопасности будут оцениваться в FRI,
    • Придание веса атрибутам — решение об использовании относительных весов для каждого атрибута или группы, к которой они принадлежат, вместе с методом взвешивания,
    • Расчет индекса
    • — Решение о математических функциях, используемых для расчета окончательного индекса, на основе выбранных атрибутов и их относительного веса.

    Разработка блок-схемы на этих трех этапах требует взаимодействия между разработчиками системы FRI и группой консультантов, обычно называемой экспертной группой или комиссией. Работа экспертов чаще всего основана на методе Дельфи. Этот метод заключается в получении мнения экспертов относительно вероятности или частоты данного события в будущем. Ответом считается непротиворечивая оценка, сделанная компетентными в данной области знаний людьми, полученная с помощью заранее подготовленной тематической анкеты.

    Каждая из анкет касается узкого раздела проблемы, логически объединяя различные аспекты изучаемого явления после его точного определения. Окончательным ответом считается тот, который составляет консенсус среди участников исследования.

    Присвоение веса атрибутам

    После определения атрибутов необходимо присвоить им веса. Может случиться так, что каждому атрибуту будет присвоен одинаковый вес, хотя обычно они различаются.По результатам исследований Soja и Marchant (1982) была создана таблица иерархии признаков, названная авторами «конечным упорядоченным семейством множеств». Хотя они проводили свои исследования раздельно, выводы, к которым они пришли независимо друг от друга, практически полностью совпали.

    Существует четыре метода взвешивания, используемых в технике пожарной безопасности в иерархии: методология Эдинбургского перекрестного анализа воздействия (HCIA), процесс аналитической иерархии (AHP) и метод интервала надежности.

    Конечный продукт попадает в руки пользователя в виде рабочего листа, содержащего

    только атрибуты самого низкого уровня. Затем пользователи присваивают оценку

    .

    Индивидуально для каждого атрибута, на основе вашей собственной оценки, если не дано дополнительных указаний (например, когда противопожарные меры

    рассматривается как отличное, может быть присвоено 5 баллов). Если все 100 оцениваемых элементов получат максимальную оценку 5, окончательная оценка будет 500 баллов.Этот результат можно нормализовать, если разработчики хотят представить его в процентах. На основании этой итоговой оценки можно сделать выводы о состоянии пожарной безопасности исследуемого здания (табл. 2).

    Сводка

    Трудно описать типичный метод индикатора пожарной опасности. Практическая необходимость попытаться оценить многогранный пожарный риск с ограниченными ресурсами привела к созданию нескольких индексов пожарного риска. Репрезентативные примеры индексации пожарного риска были выбраны из литературы и сведены в Таблицу 3.Они дают некоторое представление о типах вариаций, связанных с моделированием и количественной оценкой пожарного риска.

    Таблица 3. Типичные примеры индексации пожарной опасности

    Это формулы для оценки риска на основе теории вероятности и потенциальной частоты событий. Математические формулы, хотя и кажутся сложными, на самом деле просты и удобны для пользователя. Каждый из отдельных слоев анализа и его детализация должны приводить к максимально возможной точности и достоверности результатов, поскольку каждый простой метод, а тем более обобщенный метод, несет в себе большой риск ошибки в самом своем предположении.

    Все элементы, составляющие пожарную безопасность, функционируют не в вакууме, а взаимообусловлены. Более того, любая попытка решить очевидные проблемы с помощью простой модели может привести к новым, менее очевидным проблемам. Пример: хотя создатели определенного контрольного списка могут согласиться с тем, что при взаимодействии следует учитывать два параметра, относительная важность этого взаимодействия (по сравнению с другими параметрами) может быть оспорена.Напротив, добавление сложности имеет тенденцию создавать видимость решения проблем, тогда как на самом деле это может просто похоронить новый набор проблем так глубоко в работе метода, что становится трудно (даже для рецензента) полностью распутать их. При рассмотрении этих методов мы увидим, что чем больше сложности добавляется к методу, тем более неясным и запутанным становится результат.

    Также стоит отметить, что все эти понятия обычно скрыты от пользователя метода.Действительно, одним из основных преимуществ FRI является простота метода для практикующего врача. Таким образом, пользователь по определению редко соприкасается с механизмами, лежащими в основе используемого им метода, и еще реже понимает их значение.

    Полезность любого метода тесно связана с восприятием конечного показателя. Некоторые могут рассматривать метод индексации как хорошо структурированную структуру процесса оценки риска, другие могут рассматривать окончательный показатель как определяющий фактор того, что здание соответствует требованиям, когда оно достигает приемлемого балла, если проектировщики установили приемлемый предел оценки.Здесь заложена неотъемлемая опасность — поэтому эдинбургская модель была заменена из-за изъяна в ее предположениях («произвольное взаимодействие между факторами может привести к приемлемому результату при неприемлемом риске и принятии неверной стратегии»).

    И наоборот, есть задокументированные случаи, когда после оценки по контрольному списку, основанному на предположениях Системы оценки пожарной безопасности FSES, здание не соответствовало минимальным эксплуатационным характеристикам, несмотря на то, что проект полностью соответствовал NFPA 101A.Это неотъемлемая проблема любого метода, который представляет единый заранее определенный критерий приемлемости.

    Не все методы взвешивания имеют базовый уровень удовлетворительной защиты, а только относительное положение, поскольку ситуация A лучше или хуже ситуации B или ее эквивалента. Это может быть преимуществом для пользователя, который может определить свои собственные требования к уровню защиты, но на практике большинство неопытных пользователей хотят, чтобы экспертная система давала им подсказку «что достаточно хорошо».

    Простой метод имеет множество недостатков, из-за которых пользователи могут непреднамеренно поставить «хорошую» оценку «плохому» зданию. Исправление этих дефектов требует сложного метода, который может привести к тому, что неопытный пользователь непреднамеренно сделает неправильную оценку здания. Однако дополнительная сложность имеет два следствия: 1) работа метода становится настолько сложной, что добавляются дополнительные недостатки, которые трудно понять и оценить; 2) устранение «неправильного» результата заставляет пользователей рассматривать метод как рецепт пожарной безопасности, а не структурированная оценка риска.

    Запросы

    С 1980-х годов ученые и практики разработали десятки схем индексации пожарной опасности. Эти системы оказались потенциально полезным подходом при определенных обстоятельствах. Хотя все индексы разные, есть общие компоненты, которые должны быть у каждого метода, и консенсус, который должен быть достигнут группой экспертов. В заключение: необходимо распознать и выбрать оцениваемые признаки пожарной безопасности, определить их относительный вес и уточнить процедуру расчета окончательного показателя.

    Компетентность пользователей индикаторов пожарного риска в этой области четко не определена, и это может оказать существенное влияние на применение метода и результаты. Первое впечатление, что FRI позволит проводить оценки людям с ограниченными знаниями, в связи с чем возникает тревожный вопрос: кто несет ответственность за результаты метода? Сохраняют ли разработчики определенный уровень ответственности за то, как применяются их методы, или они могут передать всю ответственность пользователю?

    Другим аспектом является отсутствие четкого определения того, кто является «экспертом» и по какому ключу следует отбирать «экспертную» группу, чтобы гарантировать объективность отбора.

    На каждом этапе проектирования и принятия показателей пожарной опасности разработчики метода должны принять ряд решений — выбрать, как они будут выбирать атрибуты для оценки и должны ли эти атрибуты иметь разное коррелированное значение. Затем они должны решить, как будет количественно определяться эта относительная важность и как они будут относиться к каждому взаимодействию между выбранными атрибутами.

    FRI — хороший инструмент для создания надежных контрольных списков для оценки пожарной безопасности зданий.Однако при создании конечного продукта для пользователя на каждом этапе принятия решения возникает потребность в поиске компромисса – простой метод прозрачен, но легко может дать ошибочный и недостоверный результат, зато его реже путают с надежный, подробный метод оценки пожарной безопасности.

    Если метод может использоваться нерегулируемой группой пользователей, очень выгодно, чтобы он оставался простым. Если существует некоторая степень контроля (и доверия) над компетентностью (и этикой) конечного пользователя, дополнительные уровни сложности могут быть разумным шагом для повышения точности.В заключение: разработчики не в состоянии позаботиться обо всех сценариях и кейсах, поэтому ценность, которую можно найти в прозрачности метода, не следует недооценивать.

    На основе: В. Куцомаркос, Д. Раш, Г. Йомаас, А. Ло, Тактика, цели и выбор: построение индекса пожарного риска, «Журнал пожарной безопасности», 2021, 119

    др инж. Павел Вольный является доцентом по исследованиям и преподаванию
    на Факультете технологической инженерии и охраны окружающей среды Лодзинского политехнического университета

    .

    Эвристика (ИТ) - Wikiwand

    Эвристика (гр. heuresis "найти, обнаружить", эврика "найдено") - метод поиска решений, для которого нет гарантии нахождения оптимального решения, и часто даже правильный. Эти решения используются, например, когда полный алгоритм слишком дорог по техническим причинам или когда он неизвестен (например, для прогноза погоды или для обнаружения вредоносных программ в компьютерных системах).Метод также используется для нахождения приближенных решений, на основе которых вычисляется окончательный результат по полному алгоритму. Последнее приложение в первую очередь относится к случаям, когда эвристики используются для направления полного алгоритма к оптимальному решению, чтобы сократить время выполнения программы в типичном случае без ущерба для качества решения (например, алгоритм A *).

    Поиск информации - процесс поиска определенного набора документов, относящихся к предмету или объекту, указанных в запросе или содержащих необходимые пользователю факты.Этот процесс, однако, не был точно и окончательно определен шаблонами, стандартами или алгоритмами и в значительной степени основан на эвристике, в данном случае определяемой как набор правил и руководств, которые могут привести или не привести к правильному решению .

    Точный алгоритм и эвристика

    Эвристика — это алгоритм, как и все, что может сделать компьютер. Основное различие между поиском решений с помощью точного и эвристического алгоритмов состоит в том, что первый подход возвращает оптимальное решение (хотя время ожидания решения может быть сколь угодно долгим, но конечным), а эвристический подход позволяет найти приближенное решение, и только в частном случае точное.В связи с этим алгоритмические методы чаще всего используются в случае исследованных, уже известных задач, а эвристические методы применяются везде, где нет известных алгоритмов, позволяющих достаточно быстро находить точные решения.

    Информационная эвристика — это то, как быстро и эффективно найти именно ту информацию, которая нужна пользователю, и какие инструменты, память или оборудование для процесса поиска он будет использовать. Оптимальный путь достижения решения определяет скорость и цену доступа к нужному результату, т.е. нахождение релевантных документов с минимальным количеством операций в процессе поиска.

    Двумя руководящими принципами информационной эвристики являются:

    1. Правило полноты
    2. принцип надлежащего отбора материала (релевантности)

    Желаемая степень точности и полноты во многом зависит от предполагаемого использования информации, т. е. для чего фактически необходима информация. Пользователь не всегда заботится о достижении высокой точности и полноты поиска в одинаковой степени, тем более что увеличение одного показателя обычно снижает другой, т.е.увеличение релевантности снижает полноту, и наоборот. При определении емкости информационных потребностей следует помнить, что важным признаком релевантности является ее субъективный характер, но он является основным признаком любой информации, которая не может существовать без получателя.

    Пример

    В частности, эвристические методы применяются, когда неизвестен алгоритм решения общей задачи, но хочется решить некий меньший класс задач, входящих в общую, с некоторыми специфическими характеристиками.Примером может служить задача коммивояжера — найти маршрут между городами, проходящий через все города и являющийся кратчайшим возможным таким маршрутом. В общем, поставленная задача является NP-сложной, и кажется, что нет алгоритма, работающего намного быстрее, чем алгоритм грубой силы, проверяющий все возможности, что ограничивает его применение графами небольшого размера (порядка 15 городов). . Однако преимущества нахождения такого алгоритма на практике заключаются в том, что решения этой задачи ищутся достаточно близко к решению, что позволяет значительно увеличить количество городов (мест).Такими эурезами могут быть, например, использование таких известных фактов, как:

    1. Города и дороги лежат на плоскости (в случае общей задачи неверно, не всякий граф планарный),
    2. Города более или менее равномерно распределены по определенной территории,
    3. Города склонны группироваться (города группируются в группы. Что предполагает решение задачи коммивояжёра для кластеров в целом с использованием скоростных автомагистралей, а затем меньших и независимых задач коммивояжёра в кластерах),
    4. Можно быстро оценить расстояние между любым городом по прямой
    5. Кажется, маршрут не должен пересекаться,
    6. Категорически нежелательно, чтобы маршрут содержал участки с движением «туда-сюда», особенно на дальние расстояния,
    7. Мы должны начать путешествие с края области и попытаться систематически объехать ее, а не двигаться хаотично,
    8. Другие, которые в целом могут не соответствовать действительности, но, как считается, только помогают решить проблему,
    9. Часто помогает проверить несколько случайных комбинаций и выбрать их лучшие черты (см. генетический алгоритм)

    Многие из этих хеурез можно найти, наблюдая за тем, как люди решают задачу (приблизительно) "вручную" - просто напечатайте несколько копий разных карт и ставить эксперименты на людях, наблюдая, как они карандашом соединяют города (или корректируют маршруты) или двигают глазами.Такие эксперименты также позволяют найти случаи, когда эурез не работает, и оценить время, необходимое для поиска решения.

    Другим примером может быть использование эвреза для оптимизации наиболее распространенных случаев, с которыми программа будет бороться (чаще всего поддерживается предыдущим профилированием). Это позволяет на основе некоторого критерия (например, размера входных данных) решать с помощью нескольких алгоритмов на выбор, а в случае неудачи решения с помощью определенного алгоритма вернуться к общему резервному алгоритму, который, как известно, возвращает правильный результат.

    Стратегия поиска

    Два вышеупомянутых принципа обязывают принять конкретную, оптимальную стратегию поиска, т.е. такую ​​формулировку поискового задания и порядок поиска, чтобы выявить максимальное количество релевантных производных документов, существующих в наборе, с минимальным количеством идентифицирующих операций, т.е. трансформация комплекта. Другими словами, это план расположения и порядка вопросов, которые задает искатель при удовлетворении конкретной информационной потребности.

    В соответствии с четырьмя основными эвристиками поиска информации:

    1. рассматривать выбранную стратегию как гипотезу, попытку угадать, как индексировать искомую тему,
    2. первоначально полученные результаты следует рассматривать с точки зрения нахождения отличных от принятых возможностей поиска,
    3. использовать любые альтернативные стратегии поиска,
    4. не предполагает, что данные в базе данных индексируются оптимальным для пользователя способом.

    Существуют и другие термины, связанные со стратегией поиска:

    • Info Query - Вопрос на естественном языке, направленный в информационную систему для получения необходимой информации. В противном случае это информационный запрос.
    • Инструкция по поиску - содержание информационного запроса пользователя, выраженное на информационном языке, с целью поиска релевантных документов из информационного множества. Другими словами, инструкция поискового запроса представляет собой текст информационно-поискового языка, специализированного на поисковой функции, представляющей содержание информационного запроса.
    • Поисковые признаки - описание документа, выраженное на информационном языке, характеризующее основное содержание документов или иные признаки, необходимые для нахождения этих документов в соответствии с поисковым заданием.

    Интересно, что эвристика также может определять поведение приложения, не открывая его. Многие антивирусные решения используют этот тип обнаружения угроз, чтобы обнаруживать новые, еще неизвестные угрозы. Некоторые антивирусы используют расширенную эвристику — они позволяют обнаруживать на основе эвристических алгоритмов, а не на обнаружении поведения, похожего на вредоносное ПО [1].

    .90 000 Nielsen Heuristics — 10 лучших практик UX

    Nielsen Heuristics — это известный и проверенный набор передовых практик в UX. Их можно рассматривать как базовый контрольный список, полезный при оценке удобства использования веб-сайта или мобильного приложения.

    Эвристика и оптимизация конверсии

    Эвристический анализ лежит в основе процесса оптимизации конверсии. Это относительно простой и быстрый метод обнаружения потенциальных проблем с юзабилити.Обычно именно с этого анализа я начинаю работу по UX-аудиту клиентов.

    Эвристика позволяет за относительно небольшой объем работы (по сравнению с трудоемким количественным анализом или анализом записей сеансов) генерировать большое количество гипотез, заслуживающих дальнейшего изучения.

    Для эвристического анализа популярны специальные модели, обычно разрабатываемые ведущими отраслевыми консалтинговыми фирмами. Эти типы структур обеспечивают структуру анализа и гарантируют, что вы не пропустите ни одного важного элемента на веб-сайте, который может повлиять на коэффициент конверсии.

    10 Эвристика Якоба Нильсена

    Эвристика Нильсена также является своего рода моделью для эвристического анализа. Рассмотрим подробнее отдельные пункты.

    # 1: Показать состояние системы

    Согласно этому принципу важно быть в постоянной связи с пользователем через интерфейс и предоставлять ему необходимую информацию в зависимости от контекста.

    Примеры?

    Путь к заказу в интернет-магазине.В нем стоит показывать следующие этапы, а также тот, на котором пользователь находится в данный момент.

    Окрушки, или так называемые «хлебные крошки». Если пользователь зайдет на детальную подстраницу вглубь иерархии, то благодаря хлебным крошкам он сможет сориентироваться в навигации по странице и легко перейти к более общему разделу.

    Сообщения об ошибках и проверки форм обеспечивают важную обратную связь. Без них пользователю приходится гадать, вина на его стороне (неверно заполненное поле формы) или на стороне системы (информация обрабатывается).

    Статус продукта в электронной коммерции. Если товаров осталось немного или товар недоступен, покажите эту информацию. Это облегчает навигацию.

    # 2: Будьте последовательны между системой и реальностью

    Эту эвристику проще выразить словами "избегайте жаргона". На практике речь идет о том, чтобы контент на сайте был понятен каждому пользователю.

    По возможности следует избегать загадочных и технических терминов и, при необходимости, рекомендуется добавлять подробное объяснение расширенной концепции простыми словами.

    Что касается визуального интерфейса или значков, безопасным выходом будет обращение к общепринятым стандартам или объектам из физического мира. Например, приложения для воспроизведения музыки, такие как Spotify, используют в интерфейсе значки, известные еще по магнитофонам или проигрывателям дисков. Эксперименты в этой области могут запутать пользователей.

    Базовый интерфейс Spotify. То же самое вы найдете в старом бум-боксе.

    По этому принципу не стоит изобретать велосипед, и если стандарт в дизайне интерфейса общепринят, то стремление к ненужному творчеству, скорее всего, принесет больше вреда, чем пользы.

    # 3: Дайте пользователю полный доступ к

    Вы когда-нибудь заполняли многоэтапную форму и выбирали неверный вариант где-то в начале? Определенно. Вы пытаетесь вернуться назад и внести поправку, но… не можете! Вам придется пройти весь процесс заново. Это расстраивает.

    Взгляните на всплывающее окно с намерением выйти ниже. Как я должен его закрыть? Значок «X» отсутствует, и нет четкой кнопки «Отмена». Щелчок по фону рядом с ним работает, но не каждый пользователь знает об этой опции.

    И как закрыть это всплывающее окно? Пример снятия контроля с пользователя.

    Предоставление пользователю полного контроля заключается в построении интерфейса таким образом, чтобы такие действия, как редактирование поля в форме, отмена выбора данной опции или отмена случайного щелчка, были возможны и легко выполнялись. Особенно это касается мобильных устройств, где случайные «нажатия» случаются чаще, чем на компьютерах.

    # 4: Придерживайтесь стандартов и будьте последовательны

    Интерфейс должен быть согласованным.В противном случае пользователь потеряется, и в этом нет ничего странного, ведь если один и тот же стиль элемента — это иногда кнопка, а иногда статичный блок, то легко запутаться.

    Якоб Нильсен делит согласованность на внутреннюю и внешнюю. В первом случае речь идет о соблюдении одной конвенции в рамках, в частности:

    • Шрифты
    • Стилизация кнопок призыва к действию (главных и второстепенных)
    • Цвет и стиль ссылок
    • Цветовая палитра, используемая на странице
    • Подсветка кнопок при наведении
    • Как отображать сообщения об ошибках в форме описания полей

    Внешняя согласованность — это следование общепринятым стандартам в области UX/UI.Есть определенные элементы, которые работают одинаково практически на каждом веб-сайте. Примеры включают:

    • Логотип, размещенный в левом верхнем углу или посередине верхней части экрана и связанный с главной страницей
    • Меню в верхней или боковой части страницы
    • Меню на мобильных устройствах, доступное после нажатия кнопки «гамбургер» значок " или кнопка "меню" в левом или правом верхнем углу экрана
    • Значок "корзина" в интернет-магазине виден в правом верхнем углу экрана

    Поэтому стоит быть в курсе с другими сторонами в вашей отрасли.Пользователи проводят там много времени, поэтому знания о механизмах и интерфейсах, с которыми они взаимодействуют, могут пригодиться при разработке вашего сайта.

    # 5: Предотвращение ошибок

    В идеальном сценарии взаимодействие со страницей должно быть достаточно плавным, чтобы на ней вообще не было сообщений об ошибках. Это утопический сценарий и известно, что они должны появиться, но стоит постараться, чтобы их было как можно меньше.

    Простая и эффективная подсказка по формату для почтового индекса.

    Факторы, которые помогают уменьшить количество сообщений об ошибках, включают:

    • Четкая коммуникация (например, наличие продукта)
    • Четкие инструкции относительно формата значений полей в формах – например, динамическая проверка соответствия заданного пароля всем условиям
    • Интеллектуальные подсказки в поисковой системе на странице или понятный интерфейс .

    Диспетчер тегов Google
    (практический онлайн-курс)

    Онлайн-курс от начального до среднего уровня.Освойте ценимый клиентами и работодателями инструмент , с которым жизнь аналитика, маркетолога или специалиста по электронной коммерции станет проще.

    📹 короткие практические занятия.
    🎓 Quiz для тестирования знаний после каждого модуля
    📄 Сертификат об выполнении курса (PDF)

    После курса вы сможете:

    . и Google Analytics Universal Analytics 4
    Отслеживайте любое взаимодействие на страницах, которое имеет отношение к вам (клики, видео, прокрутка, формы, кнопки, меню и т. д.).) 90 110 ✅ Добавить теги конверсии Google Ads, Facebook Pixel, Snapchat или LinkedIn
    Создать dataLayer и связаться с разработчиками
    Измерить отгрузку контактных форм
    ✅ Справиться, когда готовые плагины для dataLayer 6 0 019 0 полное преимущество , предоставляемое тегами, переменными и правилами в GTM
    Оптимизация времени , необходимого для реализации
    Безопасная работа с GTM, чтобы ничего не сломать

    # 6: Показать вместо того, чтобы запомнить

    Удобный веб-сайт может предоставить пользователю актуальную информацию, когда это необходимо, чтобы ему не приходилось полагаться только на свою память.Типичные для интернет-магазинов разделы «Недавно просмотренные товары» — отличный пример.

    Если пользователь через какое-то время возвращается в магазин и хочет найти понравившуюся ему обувь, но, к сожалению, не может вспомнить название модели или марку, этот раздел однозначно облегчит ему жизнь. Конечно, Amazon является чемпионом в этом.

    Amazon мастерски персонализирует разделы с рекомендуемыми и недавно просмотренными продуктами.

    Распространенной ошибкой в ​​UX является размещение имен полей формы внутри полей.Когда пользователь начинает вводить значение, описание исчезает. Если при заполнении формы пользователь отвлекает, например, телефон и возвращается на сайт через несколько минут, он может уже не помнить, что спрашивали в данном поле, и должен начинать процесс заново.

    В интернет-магазинах, где типичны корзины с большим количеством разных товаров, хорошим решением является отображение содержимого корзины (или возможность заподозрить его) в процессе оформления заказа (при оформлении заказа). Когда пользователь не уверен, добавил ли он все необходимые товары, ему больше не нужно отходить от кассы и бродить по магазину (что может закончиться отвлечением и отказом от корзины).

    № 7: Гибкость и эффективность

    Какие параметры интерфейса можно добавить для ускорения популярных действий? Эта эвристика Нильсена в оригинале относится в основном к интерфейсам в программах или приложениях, поэтому я позволил себе расширить ее определение и представить свои проприетарные приложения на веб-сайтах и ​​в электронной коммерции.

    Одним из примеров является флажок «Выбрать все согласия». Вместо того, чтобы нажимать на несколько согласий по отдельности, пользователь выполняет работу за один раз.Быстрее, эффективнее, удобнее.

    Легко — достаточно одного клика вместо нескольких кликов.

    В интернет-магазинах с высоким коэффициентом использования фильтра на странице категории стоит задуматься о том, как работает этот функционал. Если страница перезагружается после каждого изменения настроек, это будет неприятно для посетителей. Лучше остановиться на варианте, при котором пользователь выбирает все необходимые фильтры и только потом нажимает кнопку загрузки обновленного списка.

    Перезагрузка списка происходит только после нажатия "Фильтровать". Пользователь может безопасно выбрать несколько вариантов и не должен ждать между перезагрузками.

    Теперь представьте магазин контактных линз или корм для животных. Постоянные клиенты обычно заказывают тот же продукт. Они были бы признательны за возможность скопировать корзину из предыдущего заказа. Фриско делает это блестяще.

    Отличный вариант для тех, кто регулярно делает подобные заказы.

    В эту категорию также входят сочетания клавиш или операции двойного касания, которые вы, возможно, знаете из Instagram, где вы дважды нажимаете на фотографию, чтобы поставить лайк.

    Свежий пример — также недавнее улучшение интерфейса Google Tag Manager, благодаря которому, НАКОНЕЦ, можно выбирать несколько тегов одновременно и выполнять «массовые» действия, такие как пауза или удаление.

    Второй аспект этой эвристики — гибкость. Интерфейс должен быть адаптирован под нужды как новичков, так и продвинутых пользователей.

    # 8: Сохраняйте эстетику и умеренность

    «Меньше значит больше» — это клише, но до сих пор существует множество веб-сайтов, создатели которых забывают об этой эвристике. Неудивительно, ведь вырезать из содержимого сайта все ненужные элементы — задача трудоемкая и сложная. Разные «подручные» предметы проще оставить на странице.

    Простой, чистый, разборчивый. Нам нравится этот дизайн страницы.

    На практике, чем больше контента на сайте, тем больше энергии пользователь должен потратить на его анализ и поиск того, что ему нужно.Если на сайте отсутствует четкая визуальная иерархия, второстепенная информация смешивается с ключевой. Хаотично построенный веб-сайт раздражает посетителей и приводит к высокому показателю отказов.

    Минимализм безопаснее, чем слишком много текстов, баннеров, ссылок, анимации и опций на выбор. Здесь стоит упомянуть «отношение сигнал-шум» — термин из области дизайна пользовательского интерфейса, который определяет количество релевантной информации по сравнению с теми, которые не обязательно нужны.

    Lingscars.com — это легенда, но я бы не советовал экспериментировать с таким дизайном.

    Остерегайтесь ловушки "А вдруг кому-то понадобится XYZ..." - так можно усложнить страничку и сделать ее чем-то вроде елки. Сосредоточьтесь на самой важной информации. Удалите лишнее. Не уподобляйтесь LingsCars.

    # 9: Обеспечьте эффективную обработку ошибок

    Сообщения об ошибках лежат в основе эвристики Нильсена номер 9. Эвристика номер 5 говорила о снижении возможности возникновения ошибки на странице любой ценой, но еще не родилась она, которая устранила бы ее на 100%.

    Так что, если они это сделают, вы должны убедиться, что сообщение об ошибке видно и понятно. Должно:

    1. Объясните простыми словами, что произошло. Например: «Логин damian123 уже используется»
    2. Предложите решение. Например: "Доступные логины: damian931, damian567, damian111"

    Ведя пользователя за руку в таких ситуациях, вы делаете для него взаимодействие с сайтом проще и приятнее.Так больше шансов, что он завершит процесс покупки или заполнит форму, т.е. сгенерирует конверсию.

    Конкретное и понятное сообщение об ошибке.

    Сообщения вроде «Произошла ошибка» или «Ошибка № 129-BC-123» — кошмар UX. Посетитель не знает, что он сделал не так, и не знает, как это исправить. Эффект? Может быть, он попытается еще раз, и у него все получится, а может, он уйдет с сайта. И он купит у конкурентов, чего бы нам не хотелось.

    # 10: Получить справку и документацию для

    Лучший интерфейс тот, который не нуждается в переводе.Это священные слова, и создание веб-сайтов и приложений такого типа должно быть целью каждого дизайнера UX/UI.

    Однако это не всегда возможно. Некоторые системы настолько сложны, что требуют учебника или раздела справки. Безусловно, юзабилити-тесты помогают определить, относится ли данный веб-сайт к этой категории.

    Мощный раздел справки, в котором легко ориентироваться.

    Интерфейс стал еще шире. Зачастую у потенциальных клиентов возникает множество вопросов по товарам, условиям покупки, возвратам или гарантиям.Обширный раздел часто задаваемых вопросов или справочная служба не только удобна для пользователей, но и экономит деньги для бизнеса. Без него все вопросы задавались бы по электронной почте, на горячей линии или в чате, а обслуживание этих каналов требует дополнительных работ.

    Сводка

    Эвристика Нильсена — отличная отправная точка для анализа удобства использования веб-сайта. Эта одна модель позволит вам найти множество элементов для улучшения. Их доработка может значительно повысить конверсию сайта, что выливается в бизнес-результаты, ведь вы продаете больше, не увеличивая расходы на привлечение трафика.

    Другие артикулы

    .

    Смотрите также